7 tips bij autoschade: Wat moet u doen bij een aanrijding?
Wanneer een klant schade heeft gereden met hun auto, zijn er enkele belangrijke stappen die ze moeten nemen om het schadeherstelproces soepel te laten verlopen.
1 Veiligheid eerst
- Stop en controleer op letsel: Als er gewonden zijn, bel meteen 112 voor medische hulp.
- Veiligheidsmaatregelen nemen: Zet waarschuwingslichten aan en gebruik een gevarendriehoek om andere weggebruikers te waarschuwen.
2 Verzamel informatie
- Noteer de gegevens van de betrokkenen: Verzamelen van gegevens van de andere partij (naam, adres, kenteken, verzekeringsgegevens).
- Maak foto’s van de schade: Dit helpt als bewijs voor de verzekering en voor het herstelbedrijf.
- Vul het Europees schadeformulier in: Dit moet samen met de andere bestuurder worden ingevuld. Als beide partijen het eens zijn, kunnen ze samen ondertekenen. Een kopie voor beide partijen is belangrijk.
3 Melden van de schade
- Bijvoorbeeld bij ernstige ongevallen of wanneer de andere partij doorrijdt zonder gegevens achter te laten.
- De klant moet de schade zo snel mogelijk melden bij zijn verzekeraar maar LET OP, u bepaalt ten alle tijden waar de auto wordt gemaakt. Eventuele extra kosten vanwege het laten repareren bij ons bedrijf, zullen wij compenseren.
4 Neem contact op met Autobedrijf Ve&Ve
- De klant neemt contact op met het bedrijf om een afspraak te maken voor een inspectie van de schade.
- Wij maken een offerte, die u kan voorleggen aan de verzekering. Veel verzekeraars werken samen met aangesloten herstelbedrijven. Nogmaals u bepaalt zelf waar de auto wordt gerepareerd!
5 Eventuele afhandeling via de verzekering
- In sommige gevallen kan de verzekering een expert sturen om de schade te beoordelen.
- Als alles duidelijk is, zal de verzekeraar de schade afhandelen en de reparatiekosten vergoeden, afhankelijk van het type verzekering (WA, beperkt casco of volledig casco).
6 Reparatie van de auto
- Zodra de klant en de verzekering akkoord zijn, kunnen wij beginnen met de herstelwerkzaamheden.
- Een leenauto is eventueel beschikbaar, mocht dat nodig zijn.
7 Ophalen van de auto
- We houden u op de hoogte van de voortgang van de reparatie.
- Zodra de auto gereed is, kunt u deze ophalen. De factuur dient u zelf te betalen, waarna u het schadebedrag van de verzekering vergoed krijgt.
